Politique de remboursement

Nous souhaitons que chaque client soit satisfait de chaque achat. Toutefois, si vous devez retourner certains articles, le délai de rétractation est de 30 jours.

Information sur la rétractation

Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après leur passation. Nous ne pouvons donc malheureusement pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison ; un remboursement avant réception de la marchandise n'est donc pas possible. La rétractation est effective une fois que la marchandise physique nous est parvenue.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. 

Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Remboursement

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si tel est le cas, le montant vous sera automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 3 jours ouvrés. Veuillez garder à l'esprit qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et comptabilise le remboursement.

Adresse de retour

Si vous avez décidé d'exercer votre droit de rétractation, vous êtes tenu de nous renvoyer la ou les marchandises à l'adresse suivante :
Attor Ecommerce
Römerstraße 3, 71739 Oberriexingen, ou à l'adresse indiquée sur l'étiquette de retour que nous mettrons à disposition.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour

• où vous, ou un tiers désigné par vous et différent du transporteur, avez pris ou a pris possession des marchandises, dans le cas où vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique livrée de façon groupée, ou

• où vous, ou un tiers désigné par vous et différent du transporteur, avez pris ou a pris possession de la dernière marchandise, dans le cas où vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique livrées séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Attor Ecommerce, Römerstraße 3, 71739 Oberriexingen, adresse e-mail : kontakt@minipreis24.com) informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, sans que cela soit obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Rétractation pour les articles en transit

Si la ou les marchandises sont déjà en route vers vous, une rétractation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu la marchandise, puis nous la renvoyer. Vous pouvez bien entendu nous informer au préalable de votre rétractation.

Afin de vous garantir le traitement le plus rapide, nous vous prions de nous faire parvenir une confirmation d'expédition.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où la communication de votre rétractation du présent contrat et la marchandise physique nous sont parvenues. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous occasionnera de frais. 

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

– À

Attor Ecommerce, Römerstraße 3, 71739 Oberriexingen
Ou
Adresse e-mail : kontakt@minipreis24.com

– Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des marchandises suivantes (*)/ la prestation du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

– Date

___________
(*) Rayez la mention inutile.